Handel og levering

Her finder du de vigtigste oplysninger om bestilling, betaling, produktion, levering, fortrydelse og reklamation hos Le Provo.

Sådan bestiller du

1. Vælg plakat, størrelse og eventuelle tilvalg.
2. Læg varen i kurven, og kontrollér din bestilling.
3. Indtast de nødvendige kontakt- og leveringsoplysninger.
4. Gennemfør betalingen sikkert via Stripe.
5. Efter godkendt betaling vises en bekræftelse, og du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Kontrollér altid navn, e-mailadresse og leveringsadresse, før du betaler. Kontakt os hurtigst muligt, hvis du opdager en fejl efter bestillingen. Når produktionen er begyndt, kan adressen eller ordren muligvis ikke længere ændres.

Priser

Den gældende pris fremgår ved den enkelte vare og i kurven. Den samlede pris, herunder eventuelle tilvalg og leveringsomkostninger, vises inden betalingen gennemføres.

Betaling med Stripe

Onlinebetaling behandles af Stripe. De tilgængelige betalingsmetoder vises på betalingssiden og kan afhænge af land, valuta, enhed og den valgte ordre. Le Provo modtager ikke dine fulde kortoplysninger.

Beløbet betales i forbindelse med bestillingen. En ordre betragtes som modtaget, når betalingen er godkendt, og ordrebekræftelsen er dannet. Hvis betalingen afvises eller afbrydes, bliver ordren ikke sendt til produktion.

Produktion på bestilling

Plakaterne produceres individuelt efter bestilling. Ordren sendes til vores printpartner, når betalingen er gennemført. Produktionstiden kommer oven i transporttiden.

Farver kan variere en smule mellem skærmvisningen og den trykte plakat. Små variationer kan blandt andet skyldes skærmens indstillinger, trykprocessen og papirets overflade.

Levering

Levering sker til den adresse, der er oplyst ved bestillingen. Alle plakater produceres efter bestilling og sendes direkte fra vores printpartner.

Vi tilbyder en fast leveringspris på 9,90 € pr. ordre i hele EU. Levering sker udelukkende med Economy-levering. Prisen ændres ikke, hvis ordren indeholder flere plakater.

Vi kan ikke oplyse en fast leveringstid, da den afhænger af varen, produktionsstedet, destinationen og transportøren. Den samlede tid fra bestilling til modtagelse består både af produktionstid og transporttid. Eventuelle leveringsestimater er vejledende og kan blive påvirket af weekender, helligdage, travle perioder eller forsinkelser hos produktionspartneren eller transportøren.

Når sporingsoplysninger er tilgængelige, sendes de normalt til den e-mailadresse, der blev brugt ved købet. Kunden er ansvarlig for, at leveringsadressen er korrekt og fuldstændig.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet. Fristen regnes normalt fra den dag, du eller en person, du har udpeget, modtager varen.

Ønsker du at fortryde købet, skal du sende en tydelig besked til hej@leprovo.dk inden fristens udløb. Oplys gerne ordrenummer og hvilke varer, fortrydelsen vedrører. Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente pakken.

Kunden betaler som udgangspunkt de direkte omkostninger ved returneringen. Varen skal emballeres forsvarligt, og kunden har ansvaret for den, indtil den er modtaget retur. En eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at undersøge varen, kan blive fratrukket tilbagebetalingen.

Fortrydelsesretten kan være begrænset for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Det afgøres ud fra den konkrete vare – ikke alene ud fra, at den produceres på bestilling.

Reklamation og beskadigede varer

Kontakt os hurtigst muligt, hvis en vare er defekt, beskadiget under transport eller ikke svarer til bestillingen. Oplys ordrenummer og vedhæft gerne billeder af varen, emballagen og fragtetiketten.

En reklamation vurderes konkret. Afhængigt af situationen kan løsningen eksempelvis være omlevering, afhjælpning, et passende afslag eller tilbagebetaling. Almindelige mindre forskelle mellem skærmvisning og tryk betragtes ikke nødvendigvis som en fejl.

Tilbagebetaling

Godkendte tilbagebetalinger foretages som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet. Der kan gå nogle bankdage, før beløbet fremgår af kontoen, efter at tilbagebetalingen er behandlet.

Kontakt

Har du spørgsmål, kan du skrive til hej@leprovo.dk eller besøge vores kontaktside.